1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen de ondernemer en de klant betreffende een aanpassing en/of herstelling van kleding of huishoudtextiel, betreffende coaching of de levering van kleding op maat.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
Dag: kalenderdag
Duurtijd: hoeveelheid tijd die verloopt tussen het begin en einde van de overeenkomst met betrekking tot een producten en/of diensten
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aan klanten aanbiedt

Overeenkomst: de overeenkomst tussen de ondernemer en de klant betreffende het leveren van diensten (aanpassingen en/of herstellingen aan kleding en huishoudtextiel; coaching) of goederen (kleding op maat)

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

2. Identiteit van de ondernemer

Snit&Naad, gevestigd te Zilverdennelaan 39, 3620 Lanaken, Gellik

E-mailadres: contactsnitennaad@gmail.com 

KBO-nummer: volgt
BANK: Crelan
IBAN: volgt
BIC CODE: NICABEBB
Btw-identificatienummer: volgt

​

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Snit&Naad (hierna te noemen "de ondernemer") met betrekking tot het aanpassen en herstellen van kledingstukken, het maken van kleding op maat en het aanbieden van coaching over naaien, breien en haken.

​

4. Aanbod en overeenkomst

4.1 Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen.
4.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte of het aanbod van de ondernemer accepteert.

4.3 De ondernemer biedt geen overeenkomst op afstand aan voor prijsafspraken, aanpassingen en/of herstelling van kledingstukken, noch voor kleding op maat, noch voor coaching. De klant moet zich voor deze diensten persoonlijk aanbieden op het adres van de onderneming van de ondernemer zowel voor aanpassingen en/of herstellingen aan kledingstukken, zowel voor kleding op maat, zowel voor coaching.

4.4 De ondernemer biedt de mogelijkheid tot overeenkomst op afstand voor het maken van een afspraak voor het bespreken van mogelijk te leveren diensten. Hiervoor biedt de ondernemer communicatie op afstand aan zijnde email, telefoon, mobiel, sms en WhatsApp.

​

5. Prijzen
5.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief materialen, tenzij anders vermeld.

5.2 Prijzen voor aanpassingen en herstellingen worden op aanvraag door de ondernemer aan de klant meegedeeld en indien nodig besproken.

5.3 Prijzen voor kleding op maat worden in overleg met de klant besproken en in een vrijblijvende offerte meegedeeld.

5.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.  Dit kan gebeuren door de fluctuaties in de kosten van materialen, fournituren en stoffen. Wijzigingen worden tijdig aan de klant gecommuniceerd.

5.5 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. 

​

6. Betaling

6.1 Betaling dient te geschieden bij afhaling, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Bij niet of niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de ondernemer gerechtigd om wettelijke rente in rekening te brengen.

6.3  Betaling kan gebeuren met cash, Payconic of bankapplicatie.

​

7. Levering, uitvoering en duurtijd

7.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van diensten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

7.2.1 Betreffende aanpassingen en herstellingen aan kledingstukken of huishoudtextiel: elk stuk wordt met de grootste zorg en nauwkeurigheid afgewerkt en gestreken aan de klant terug bezorgd. Afhankelijk van de drukte en of er materiaal besteld moet worden duurt dit 2 tot 10 dagen.

​7.2.2 Betreffende kleding op maat wordt een redelijke duurtijd besproken al naargelang de maten, het soort kledingstuk en de complexiteit ervan, de stoffen en materialen​​

7.3 De ondernemer streeft ernaar om de afgesproken diensten binnen de overeengekomen termijn uit te voeren. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en leiden niet tot enig recht of aansprakelijkheid. Vertragingen worden tijdig aan de klant gecommuniceerd. 
7.4 Last-minute of dringende herstelling of aanpassing worden behandeld zover dat binnen een redelijk tijdsbestek mogelijk is

7.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van stukken berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7.6.1 De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van de maten en/of specificaties voor het aanpassen of herstellen van kledingstukken of huishoudtextiel. Maten worden niet aanvaardt via communicatie op afstand.

​7.6.2 De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste maten en specificaties voor kleding op maat door de pas-beurten na te komen. Lichaamsmaten worden niet aanvaardt via communicatie op afstand.

​

8. Conformiteit en Garantie 

8.1 De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde diensten van herstel en/of aanpas, alsook de geleverde kleding op maat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

8.2 De klant dient de geleverde aangepaste en/of herstelde kleding of de geleverde kleding op maat onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Indien de kleding niet conform de overeenkomst is, dient de klant dit binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk te melden aan de ondernemer.

​8.3 De ondernemer biedt een garantieperiode van 1 maanden na levering van de kleding op maat. Deze garantie dekt gebreken die ontstaan zijn door fabricagefouten of materiaalgebreken aan stoffen of fournituren.
8.4 De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
- Normale slijtage.
- Onjuist gebruik of onderhoud van de kleding.
- Wijzigingen of reparaties die door de klant of derden zijn uitgevoerd zonder toestemming van de ondernemer.

 

​9. Herroepingsrecht
6.1 De klant heeft het recht om de overeenkomst voor aanpassingen of herstellingen binnen 24 uur na overdracht van de stukken te annuleren, mits de ondernemer nog niet met de uitvoering is begonnen.

6.2 De klant heeft het recht om de overeenkomst voor kleding op maat binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging te annuleren, mits de ondernemer nog niet met de uitvoering is begonnen.
6.3 Voor coaching geldt dat annulering tot 7 dagen voor de sessie kosteloos kan. Bij annulering binnen 7 dagen voor de sessie is de klant het volledige bedrag verschuldigd.

​

10. Retourneren

10.1 Kleding op maat kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt.

10.2 In geval van een gegronde klacht zal de ondernemer de kleding kosteloos herstellen of vervangen.

​

11. Aansprakelijkheid

11.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste informatie of maten die door de klant zijn aangeleverd.
11.2 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de geleverde diensten.

​​

12. Klachtenprocedure
12.1 Klachten over de geleverde kleding dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij de ondernemer binnen de garantietermijn.
12.2 De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren en, indien nodig, een oplossing aanbieden.
 

​

13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle materialen, teksten en afbeeldingen op de website zijn eigendom van de ondernemer en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

​

14. Privacy

De ondernemer respecteert de privacy van de klant en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

​

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Belgische recht van toepassing.

​

16. Wijzigingen
De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.

​

Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Snit&Naad - Marleen Machiels

Zilverdennenlaan 39

3620           Lanaken

 

 

Gedragsregels voor Klanten

 

1. Respect voor elkaar: we behandelen elkaar met wederzijds respect en vriendelijkheid. Ik ben er om je te helpen en wil ervoor zorgen dat je een positieve ervaring hebt.

 

2. Duidelijke communicatie: geef duidelijke instructies en verwachtingen bij het aanpassen of herstellen van kledingstukken. Dit helpt mij om aan je wensen te voldoen.

 

3. Tijdig afspreken: maak tijdig je afspraak voor aanpassingen, herstellingen, kleding op maat of coaching, zodat we voldoende tijd kunnen uit trekken om aan je verzoek te voldoen.

 

4. Kwaliteit van materialen: zorg ervoor dat het kledingstuk of het textiel dat je wilt laten aanpassen of herstellen in goede staat en bovendien gewassen is, zowel nieuw als gedragen/gebruikt; dit is om krimpen en kleurverschillen te voorkomen. Ik kan geen garantie geven op het resultaat als de stof of het materiaal beschadigd is.

 

5. Deelname aan coaching: meld je tijdig aan voor je sessie en laat me weten als je niet kunt komen, dit helpt me om de sessies efficiënt te organiseren en andere deelnemers op de hoogte te stellen.

 

6. Respect voor creativiteit: Tijdens coaching-sessies moedig ik creativiteit aan. Respecteer de ideeën en creaties van andere deelnemers en deel je eigen werk op een positieve manier.

 

7. Feedback geven: Ik waardeer je feedback! Laat me weten wat je van mijn diensten en coachings vindt, zodat ik mijn service kan verbeteren.

​

8. Veiligheid en hygiëne: Volg de veiligheids- en hygiënevoorschriften tijdens de sessies en in onze werkruimte. Dit zorgt voor een veilige omgeving voor iedereen.

 

9. Privacy respecteren: Respecteer de privacy van andere klanten en deelnemers. Deel geen persoonlijke informatie zonder toestemming.

 

10. Betaling en annuleringen: Zorg ervoor dat betalingen tijdig worden gedaan en houd rekening met ons annuleringsbeleid voor aanpassingen en coachings.

 

Ik hoop dat deze gedragsregels bijdragen aan een fijne en productieve ervaring voor iedereen. Bedankt voor je medewerking!